Возвращает ли Яндекс деньги за скликивание
Как работает фильтрация недействительных кликов в Директе, когда можно рассчитывать на компенсацию и что для этого нужно.
Короткий ответ: часть недействительных кликов Яндекс отсеивает сам и не берёт за них деньги. За то, что фильтр пропустил, можно попросить проверку, но возврат не гарантирован.
Как работает встроенная фильтрация
У Директа есть система, которая анализирует клики и отбрасывает явно недействительные: повторные клики подряд, автоматические запросы, подозрительные источники. За отброшенные клики деньги не списываются — вы их даже не видите в статистике как оплаченные.
Фильтр настроен осторожно: Яндексу важнее не отрезать живых пользователей, чем поймать всех ботов. Поэтому продвинутые боты, которые имитируют поведение человека, проходят.
Когда стоит обращаться в поддержку
- Резкий всплеск кликов за короткий период без роста заявок.
- Серии кликов с одинаковыми признаками: одно устройство, одна площадка, нулевое время на сайте.
- Атака на конкретную кампанию или фразу.
Единичные подозрительные клики разбирать бессмысленно — нужен заметный объём и закономерность.
Что приложить к обращению
- Номер кампании и период.
- Список подозрительных кликов: дата и время,
yclid, площадка или фраза. - Что именно подозрительно: нулевое время на сайте, повторы с одного устройства, ночные серии.
- Скриншоты из Метрики: отказы, роботность, Вебвизор.
Шаблон текста — в статье как написать в поддержку Директа о скликивании.
Чего ожидать
Поддержка проверит клики по своим данным. Если подтвердит, что часть была недействительной, может компенсировать. Если нет — ответит, что клики признаны действительными. Чем конкретнее данные, тем выше шансы.
Что надёжнее возврата
Не допускать повторных бот-кликов: исключать пойманных ботов из показов, чистить площадки, учить стратегии на настоящих конверсиях. Деньги, которые не потратились, не нужно возвращать.
Антиклик: 7 дней бесплатно, без карты. Отчёт в Telegram каждое утро.
